1. Destek
Yoldaş ile ilgili destek talepleriniz için destek@yoldasakademi.com adresini kullanabilirsiniz. Gizlilik ve KVKK kapsamındaki başvurular, sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden aynı adrese veri sorumlusu Yasin Çalışkan'a iletilebilir.
Talebinizde parola, oturum bilgisi, veli yetkilendirme bağlantısı, sınav belgesi veya gereksiz kişisel veri paylaşmayın.
2. Uygulama içinden hesap silme
Hesabınıza giriş yapabiliyorsanız:
- Yoldaş mobil uygulamasında Profil sekmesini açın.
- Hesap bölümündeki Hesabı sil düğmesine dokunun.
- Gösterilen kalıcı silme uyarısını inceleyin.
- İşlemi onaylayın.
Bu akış, App Store gerekliliği kapsamında uygulama içinde erişilebilir kalır. Dış destek sayfası uygulama içi silme işleminin yerine geçmez.
3. Hesaba giriş yapamıyorsanız
Hesabınıza erişemiyorsanız https://yoldasakademi.com/legal/support üzerinden veya destek@yoldasakademi.com adresinden silme desteği isteyebilirsiniz. Hesabın ve talep sahibinin güvenli biçimde doğrulanması için yalnızca gerekli bilgiler istenir.
Öğrenci hesabı kurum tarafından sağlanmış olsa da kullanıcı uygulama içinden silme işlemini başlatabilir. Mentor hesabının silinmesi öğrencilerin hesaplarını veya programlarını silmez.
4. Silme işleminin kapsamı
Öğrenci hesabı silindiğinde profil ve iletişim bilgileri, profil görseli, ödev/program ilişkileri, sınav dosyaları ve sonuçları, sohbet mesajları, oturum özetleri, hafıza kayıtları ve yanıt bildirimleri ile veli onay kaydı canlı sistemden silinir. Cihazda saklanan sohbet ve sınav analizi amaç seçimleri sunucu kaydı değildir.
Mentor hesabı silindiğinde hesap kalıcı olarak devre dışı bırakılır; e-posta, ad, soyad, profil görseli ve erişim bilgileri anonimleştirilir veya kaldırılır. Öğrenciler ve programlar silinmez; mentorun programlardaki oluşturan bağlantısı kaldırılır.
Hukuken saklanması gereken asgari kayıtlar ilgili yükümlülük sona erene kadar tutulabilir. Hizmet sağlayıcı kayıtları ve varsa korunan yedekler kendi teknik saklama ve silme süreçlerine tabi olabilir.
5. İşlem durumu ve süre
Canlı veritabanı işlemi senkron tamamlanır; profil görseli ve sınav dosyası gibi dosya saklama temizliği işlem tamamlandıktan sonra yürütülür. OpenAI dâhil hizmet sağlayıcıların bağımsız kayıtları, sağlayıcı metaverileri ve korunan yedekleri için anlık silme taahhüdü verilmez. İşlemle ilgili destek gerektiğinde destek@yoldasakademi.com adresine başvurulabilir.
6. Veli iletişimi ve izinler
Veli e-posta adresi mentor tarafından öğrenci daveti sırasında girilir ve veli onay e-postası davet akışının parçası olarak gönderilir. Adres yanlışsa düzeltme, yetkili kurum veya destek süreci üzerinden istenir. Öğrenci veli e-posta adresini doğrudan değiştiremez; adres öğrenci mobil uygulamasında gösterilmez.
Öğrencinin sohbet veya sınav analizi amaç seçimi yalnızca kullandığı cihazda saklanır. Öğrenci bu seçimi geri çektiğinde özellik o cihazda kullanıma kapanır; geçmiş sunucu kayıtları veya OpenAI'ye daha önce gönderilmiş veriler silinmez. Veli onayı geri çekme, cihaz amaç seçimi, hesap silme ve KVKK başvurusu birbirinden farklı işlemlerdir.
7. İletişim
- Destek:
destek@yoldasakademi.com - Gizlilik/KVKK:
destek@yoldasakademi.com - KVKK başvuru kanalı:
destek@yoldasakademi.com